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Suporte · uma pessoa lê todas as mensagens

Suporte

Respostas às perguntas mais comuns, e como falar com o desenvolvedor.

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Escreva para sgumz@me.com. Ajuda incluir o seu dispositivo, a versão do sistema, a versão do app (Settings › About) e o que você esperava que acontecesse. O Copyrighted é feito por uma pessoa, que lê todas as mensagens.

Soluções comuns

O Copyrighted só vê algumas das minhas fotos

Você provavelmente deu acesso apenas a fotos selecionadas. Para mudar, abra Ajustes › Privacidade e Segurança › Fotos › Copyrighted no seu iPhone ou iPad e escolha Acesso Total, ou gerencie a seleção de dentro do app. Com acesso limitado, as cópias carimbadas continuam sendo salvas, mas sem o álbum Copyrighted, porque nesse caso o Fotos não permite que um app crie álbuns.

Por que há uma cópia da minha foto em um álbum chamado Copyrighted?

O Fotos não permite que nenhum app altere os metadados de uma foto da fototeca no próprio arquivo. Por isso, o Copyrighted salva uma cópia carimbada, com o nome do original (como IMG_4471-cr.JPG), em um álbum chamado Copyrighted, e deixa o original intacto. Escolha como as cópias são nomeadas em Settings › Stamped copies (ajustes › cópias carimbadas). Se você não quiser as duas, os ajustes têm uma opção, desativada por padrão, para apagar um original depois que a cópia dele é verificada.

Os meus arquivos RAW não mudaram

Isso é intencional. Arquivos RAW e DNG nunca são gravados. O seu copyright vai para um arquivo secundário XMP com o mesmo nome, ao lado de cada RAW, como DSC_0412.xmp. Mantenha os arquivos secundários junto com os arquivos RAW quando copiá-los ou fizer backup. Fotos RAW da fototeca podem ser lidas, mas não carimbadas.

Uma foto foi retida

Antes de gravar, o app confere cada foto de novo. Se o copyright de uma foto mudou desde a última vez que você a viu, por exemplo porque outro app a editou, o app a retém, para nunca sobrescrever algo que não leu. Abra a foto ou o grupo dela para lê-la de novo, confira o que ela diz agora e aplique de novo.

Algumas fotos foram puladas

Os resultados dizem por quê. Motivos comuns: o original da foto está só no iCloud e não no dispositivo; o arquivo é um JPEG de câmera com dados do fabricante que não sobrevivem a uma regravação; o arquivo é somente leitura ou não pode ser gravado com segurança; ou a foto está no grupo Conflicting (em conflito) e você escolheu Add missing (adicionar o que falta). Use Update (atualizar) para fotos em conflito.

Uma cópia feita pelo menu Compartilhar mostra a data de hoje

Quando você carimba uma foto pelo Add Copyright (adicionar copyright) no menu Compartilhar do Fotos, o Fotos não informa à extensão de qual foto da fototeca ela veio. Por isso, a cópia carimbada fica com a data de hoje e sem localização. Carimbe de dentro do app, pela Overview (visão geral) ou por um grupo, e a cópia mantém a data, o local e o status de favorita do original.

Restaurar uma compra

Abra Settings (ajustes) no app e toque em Restore Purchases (restaurar compras), com a sessão iniciada na Conta Apple usada na compra. Se o Pro veio pelo Compartilhamento Familiar, confira se o compartilhamento de compras está ativado para o seu grupo familiar. As extensões do menu Compartilhar e do Mensagens ficam sabendo do Pro pelo app, então abra o Copyrighted uma vez depois de comprar ou restaurar.

Já usei as minhas 50 fotos grátis

A cota grátis é de 50 fotos diferentes por dispositivo. Settings › Your stamps (ajustes › os seus carimbos) mostra quantas já foram usadas. As fotos que você já carimbou podem ser carimbadas de novo de graça, e remover o copyright é sempre grátis. Para carimbar mais, desbloqueie o Copyrighted Pro.

Desfazer um lote

Abra o History (histórico), escolha o lote e toque em Undo (desfazer). Cada arquivo volta a dizer o que dizia antes. Para cópias salvas no Fotos, desfazer apaga as cópias, e o Fotos pede uma confirmação uma vez; se você recusar, as cópias ficam onde estão. Uma foto cujo conflito foi resolvido pelo lote não pode voltar ao conflito, então desfazer a pula e avisa.

Add Copyright ou Copyright Info não aparece no menu Compartilhar

Primeiro, abra o Copyrighted uma vez. Depois, no menu Compartilhar, role a fileira de apps até o fim e toque em Mais para adicionar o Add Copyright (adicionar copyright), e role a lista de ações até o fim e toque em Editar Ações para adicionar o Copyright Info (informações de copyright). No Mac, confira em Ajustes do Sistema › Geral › Itens de Início e Extensões.

O app Mensagens mostra um painel vazio depois de uma atualização

O Mensagens pode continuar usando a versão anterior de um app do iMessage depois de uma atualização. Force o encerramento do Mensagens e abra-o de novo, e o Copyrighted vai carregar normalmente.

Requisitos

  • iPhone com iOS 18 ou posterior
  • iPad com iPadOS 18 ou posterior
  • Mac com macOS 15 ou posterior

Uma compra vale para os três. O app do Mensagens está disponível no iPhone e no iPad.

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